目前，杭州已有近12万台电梯，按规定，每台电梯须每半个月做一次维修保养。面对庞大的基数，过去一年，杭州电梯的故障率是否有所下降？

钱江时代小区电梯维保人员告诉记者，他正在将电梯的维保记录、现场图片以及问题反馈，上传到“杭州96333”微信公众号平台。

这一平台实现了维保过程的透明化，不仅市民可以随时查看电梯的出厂单位、维保记录、检验日期等，同时也更加便于监管部门进行责任追溯。”杭州市质监局特检院业务管理部检验师赵荆说，这张“电梯身份证”目前已经覆盖了杭州90%以上的电梯，此举领先全国。

市质监局特监处处长李顺荣透露了一个数据：据96333统计，今年的“十大故障高发小区故障数”与去年同口径比较，下降了29%。“在监管过程中，我们落实了电梯使用单位的安全主体责任、基层监管部门的监管责任、基层乡镇街道的网格化巡查责任，力争将风险降到最低。