乘电梯时被困，有的人会用力拍打电梯门大声呼救，有的人会立即打电话给物业或者报警求助。昨日上午，在中房翡翠园小区，由青秀区市场监管局、青秀区铜鼓岭社区主办的乘梯安全知识宣传活动演练中，被困电梯里的居民不用拍电梯门、不用求助，也得到专业人员的施救。这究竟是怎么回事？

当天的活动内容，除了常规的乘梯知识宣讲和乘梯安全知识互动环节，“被困电梯施救”演练更让小区居民感兴趣。记者和居民一起，在工作人员的带领下，现场体验了一次电梯被困“事故”。工作人员设置好“停梯故障”后，记者乘坐的电梯从负三层往上升，突然“咣当”一下，电梯轻微摇晃后停止运行。此时，厢灯没有灭，只是电梯楼层显示盘不再显示具体在哪一层。“不用拍打门、不用大喊、不用打电话，后台和救援人员自然会看到，我们要做的就是不慌张，安静等待。”带队工作人员的话音落下不到1分钟，电梯内的液晶屏就发出提示，告知电梯出了故障，救援人员正在赶来，来人的联系电话等相关信息也在屏幕上呈现，液晶屏也自动播放安抚被困人情绪的话语，令人少了紧张感。同时，后台运维人员通过安装在电梯顶端的传感器、智能摄像头，与被困人员实现了语音对话，告知已获悉相关情况，救援人员也已派出，同时安抚大家的情绪。几分钟后，救援人员赶到了“事故”电梯展开救援。

实际上，记者和居民们乘坐的电梯发生“故障”被困的画面，已被在后台24小时全天候监控的运维人员监控到，并转至小区物业。救援人员也通过手机端APP实时看到厢内的情况。这是因为电梯的“智慧系统”主动抓取了信息，后台运维、救援人员、小区物业、被困人员四方实现了信息联动、互动，实现即时发生、即时看到，为施救争取到更多时间。

据介绍，这种“智慧电梯”不需要改变电梯原厂系统即可独立运行，它是通过云计算、大数据分析、人工智能AI技术汇集而成的智慧电梯管理系统，可以实时检测到乘梯人的情绪和动作，并在紧急时刻自动抓取信息、自动报警。不只是有人员被困的情况，电梯内如有人打架或是有居民推电动车进电梯等危险行为，“智慧电梯”也能快速识别，并将电梯运行状态转为“异常告警”，把信息传给物业监控中心，让他们在最短时间内制止。

此外，“智能电梯”还能监测到电梯的运行数据，如电梯带病运行、零部件老化会向运维部门发出预警，同时还可以对施救措施是否妥当进行记录，功能很强大。

据了解，目前，上海、天津等国内的一些城市已在逐步推进“智慧电梯”，有的小区电梯事故因此明显减少。南宁市大部分小区和单位的电梯虽然在厢内贴有物业和电梯运维部门的联系方式，电梯顶端也安装有摄像头，但还没能做到“事故即时报”。

青秀区市场监管局有关负责人介绍，目前国家对电梯有强制性的维护保养要求，一部电梯每半个月就要进行一次维护保养。但是这对居民来说还远远不够。记者在走访中了解到，翡翠园小区居民对电梯的安全运行、维护信息公布透明度、发生事故后如何更快救援还有更大的期待。在昨天的活动现场，不少居民详细了解了“智慧电梯”的操作，并索要手机端APP下载，了解自己所在楼栋的电梯运行和维护情况。他们表达了几乎一致的看法，希望能在更大范围内推进“智慧电梯”安装。翡翠园小区物业工作人员表示，从目前来看，居民对“智慧电梯”反响热烈，他们计划对小区的所有电梯进行升级，成为“智慧电梯”。