近日，北京市昌平区天通苑南街道奥北中心社区的润枫欣尚小区成功完成了18部电梯大修工程。这是一个没有公共维修基金的商住小区，能凑够维修资金顺利解决居民出行问题，这背后，“回天有约”协商议事会的功劳不小。

润枫欣尚小区是奥北中心社区的一个自然小区，2011年建成，共有6栋楼，每栋楼都有20层高。6栋楼共运行着18部电梯，涉及1080户居民。小区相关负责人介绍，2022年初，5部电梯因磨损严重停运，剩下的13部电梯也面临停运风险。大修迫在眉睫，但小区没有设立公共维修资金，电梯维修寸步难行。

社区很快将问题反映到了天南街道，后交由街道物业管理中心负责推进解决。2022年7月，润枫欣尚小区第一次“回天有约”协商议事会召开，社区党支部组织物管会、小区物业、电梯维保单位及居民开展议事协商，商量决定电梯大修费用由全体业主承担，并按照平米数缴纳大修资金。

确定缴费标准及金额后，资金安全问题受到大家关注。小区再次召开“回天有约”议事会，商讨决定由小区物管会申请独立账户，用于筹集管理电梯维修专项资金，由街道、物管会及小区物业共同管理。但是，账户开通后，费用缴纳进度缓慢。从2022年11月启动到当年12月底，缴费比例不足10%，远远达不到启动电梯大修的标准。而此时，昌平区特种设备检测所发出提示：预计2023年1月，18部电梯将会停运。

面对紧迫形势，社区党支部第三次组织“回天有约”协商议事。这次会议成功动员物业向前一步、主动承担责任，垫资42万元率先维修6栋楼中各一部电梯，确保居民出行。待每栋楼费用收缴达到50%后，再启动全部电梯维修。不过，各楼仅一部电梯，使用率骤增，会导致电梯内部零件磨损严重，加快收缴仍刻不容缓。

为此，街道、社区又进一步做了更加细致的工作，经过实地走访、电话及网上沟通，工作人员发现了影响居民缴费的三大顾虑：大修黄了钱能不能退；不交钱如果也能乘梯，不公平；钱可以交，但是要过了质保期。很快，第四次“回天有约”协商议事会再次召开，针对居民顾虑，议事会协商达成了三点共识：电梯不修费用全退；大修完成，刷卡乘梯，未缴费不得领卡；有顾虑可以先交部分质保金，过了质保期再补齐费用。

居民的核心顾虑解决，缴费的积极性大大提升。今年上半年，小区6栋楼陆续达到50%的缴费比例，18部电梯先后完成大修。截至目前，小区957户业主已缴纳电梯维修费用，达到全体住户的88.6%。

“我今年70多了，住在顶层，老伴儿腿脚也不好，电梯如果停运了，后果难以想象。感谢大家齐心协力，让电梯顺利通过大修，中间没有停运过1天，真是太不容易了。”业主代表马广森说。

“通过润枫欣尚小区电梯大修，我们锻炼了一支能议事、会议事的社区专业队伍。街道将以此为契机，邀请动员多方力量参与到协商议事中来，破解社会治理难题和群众急难愁盼问题，不断提升服务能力和水平。”天通苑南街道相关负责人说。