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- 电梯用户抱怨产生的原因
作者： 来源： 时间：2012-10-05 点击次数：
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- 1、管理使用不当
据资料统计，近年来，电梯的生产量年均涨幅超过20%，截止2011年底，我国在用电梯达到200万台。成为世界上电梯保有量最多的国家。但是我国自上世纪五十年代开始使用并批量生产电梯至今，还是有许多人对于如何正确乘用电梯并不是很清楚，新安装的电梯在投入使用后，常因物业公司对刚接手的电梯管理不当，特别是住户在房屋装修期间，因装修人员多、乱且自身素质相对较低，不规范使用电梯运送装修材料及建筑垃圾，容易造成层门地坎滑道堵塞，甚至因碰撞造成轿门或层门变形等故障，使电梯轿门或层门不能正常开关。引发门电联锁故障造成电梯不能正常运行，因此而产生抱怨。
2、日常维修保养工作不到位
电梯是一种零碎、分散、复杂的机电类综合产品。其运行效果由制造、安装、维修保养和管理使用四个环节所决定，其中任何一个环节没有做好，电梯就不可能有好的运行效果。当今，我国电梯的制造水平基本与国际水平相当，制造质量完全能够保障。近年来，随着安装工艺的改进、工装的规范使用以及安装人员技能的不断提高，以及安装竣工后必须经过严格的专职检验、试验和安全监督检验，因此，电梯的安装质量是有保障的。但是，电梯的日常维修保养质量则存在比较大的差异。维保人员工作能力的高低，责任心的强弱，这些都反映在电梯的二次维修保养质量上。工作能力和责任心强的维保人员，能查出电梯故障隐患并将其消灭在萌芽状态，电梯故障率也就比较低，反之电梯故障频发，必然引起用户的抱怨。
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