4月25日上午11点半，海口新达商务大厦一部载着8名乘客的电梯突然从22楼往下掉，卡在了18楼与19楼之间。

大厦电梯老旧，时常故障的毛病我们已经投诉过很多次了，希望能更换新电梯，但不知道为什么就是一直没有换。”在海口市国贸路新达商务大厦工作的闫先生告诉记者，当天8个人被困在了那部突然坠落的电梯里，他的同事就是其中之一。

据闫先生介绍，这栋31层的大厦只有4部电梯，两部低层电梯，两部高层电梯。其中一部高层电梯前段时间就坏了，用不了。今天，仅存的那部高层电梯又出了问题。

“我的同事被困在里面，都吓哭了。手机不知道为什么也拨不出电话。他们在里面困了半个小时，最后好不容易联系上物业，派人来把电梯门掰开，他们才出来的。”闫先生说

乘客在电梯内被困了半小时后，才从被掰开的电梯门中爬出。

记者也从被困人员获救的现场视频中看到，坠落的电梯被卡在18楼和19楼之间，电梯门被掰开后，电梯外的人搬来椅子，给被困人员垫脚，让他们从轿厢内爬出。

闫先生说，新达商务大厦的电梯非常老旧，平时就经常出问题，常年“带病运行”，轿厢也非常小，运载能力有限，不能满足用户的日常需要。在22楼办公的他有时都得走楼梯上下班。